FAQ

🧢 FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen im FAQ-Bereich von FNTY Brand!

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Wenn du hier keine Antwort findest, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter. 🙌

🛍 Bestellung & Produkte

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle dein Lieblingspiece aus, such die passende Größe, lege es in den Warenkorb und geh zur Kasse. Du kannst als Gast bestellen oder dir ein Kundenkonto anlegen, um deine Bestellungen im Blick zu behalten.

2. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was kann ich tun?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du keine E-Mail findest, melde dich unter info@holyglo.de mit deinem Namen und Bestelldatum.

3. Sind eure Produkte limitiert?

Ja – viele unserer Streetwear Pieces sind Limited Drops und nur in kleiner Stückzahl verfügbar. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kann es sein, dass es nicht mehr nachkommt. Folge uns auf Instagram @fntybrand.de, um keine neuen Drops zu verpassen!

🚚 Versand & Lieferung

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • 🇩🇪 Deutschland: 4,50 € Versandkosten
  • Kostenloser Versand ab 59€ Bestellwert

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bitte beachte: Bei neuen Drops oder Sales kann es aufgrund hoher Nachfrage zu leichten Verzögerungen kommen.

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, damit du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

🔁 Rückgabe & Umtausch

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Eine Rückgabe ist nur bei defekten Artikeln möglich. Artikel, die nicht defekt sind, können leider nicht zurückgegeben werden.

8. Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn ein Artikel defekt ist, kontaktiere bitte unseren Support unter support@fntybrand.de, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

9. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten neu.

💳 Zahlung

10. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
  • Apple Pay / Google Pay

💬 Kontakt & Support

11. Wie kann ich euch erreichen?

  • 📧 E-Mail: info@holyglo.de
  • 📸 Instagram: @fntybrand.de
  • 💬 Kontaktformular auf unserer Website

12. Wann antwortet ihr auf Anfragen?

Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 10–18 Uhr erreichbar.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

🌍 Sonstiges

13. Wo werden eure Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern in Europa und Asien zusammen, die faire Arbeitsbedingungen und hohe Qualitätsstandards garantieren.

14. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja – digitale Gutscheine sind in unserem Shop erhältlich und das perfekte Geschenk für Streetwear-Fans!

📩 Noch Fragen?

Schreib uns einfach – wir sind für dich da info@holyclo.de
Oder folge uns auf Instagram für Updates & neue Drops @fntybrand.de